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| 退貨條款 |
依照各酒店之公司規定辦理之，敬請事先電洽各酒店！ 實體紙本(ibon取票)票券、電子券等，係不記名之商品禮券，憑劵消費，概不掛失及兌現；若本券因毀損或變形等情事而其重要內容或條碼仍可辨識者，得請求交付商品之內容或折抵住宿費用(不含餐飲、SPA暨其他等費用)；另本券因上述之情事致無法辨識或塗改商品內容者無效；若有任何使用上之問題，敬請保留發票(及信用卡簽單)以保障權益；若發生退款之需求，需依本公司退款程序辦理之並酌收退券手續費且本商品禮劵價值款項僅退回原禮劵之購買者(即原付款方式)。
是否收取退貨手續費? 視各家酒店公司規定收取，敬請自行電洽各酒店為禱！ 酒店是否接受禮券退換其他商品? 台北晶華酒店僅接受辦理本公司發行之商品禮券或現金禮券退券的服務，恕不提供退換其他商品或禮券。 辦理退貨之期限? 依照消費者保護法之規定，本公司線上購物消費者均享有商品自銷售日起起算七天鑑賞期之權益。 退券需檢附什麼憑據? 1. 紙本禮券退券：退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件資料或贈品等之完整)，並於七天內(自銷售日起算)將商品及發票以郵寄包裹掛號寄回；對於退貨之商品，本公司不負擔其任何郵資費用退券請檢附實體票券、發票影印本及信用卡正面影印本、信用卡簽單(須為原刷卡人)，如當初現金購買，需提供本人帳戶存摺影本；另請至 (網址)下載【退貨折讓單】，並將折讓單印出後簽名及蓋章(原發票無統編者需填具用印個人資料；原發票有統編者需用印該統編之發票章)，折讓單第一、二聯連同實體票券一同退回，第三聯請您留底憑證。當月退券且保留當月發票除外則不需填寫折讓單。如若未填寫折讓單，將會扣除稅金，計算方式為: 餐券金額/1.05X5%。 2. 電子禮券退券：請依照電子訂單內容自銷售日起算七天內辦理退券申請連結之程序，辦理退券申請。 3. Ibon票券退券：須先行至7-11取票(取票手續費NT$15/張須自行負擔)後，於七天內(自銷售日起算)將商品及發票以郵寄包裹掛號寄回；對於退貨之商品，本公司不負擔其任何郵資費用退券請檢附實體票券、發票影印本及信用卡正面影印本、信用卡簽單(須為原刷卡人)；如當初現金購買，需提供本人帳戶存摺影本；另請至 (網址)下載【退貨折讓單】，並將折讓單印出後簽名及蓋章(原發票無統編者需填具用印個人資料；原發票有統編者需用印該統編之發票章)，折讓單第一、二聯連同實體票券一同退回，第三聯請您留底憑證。當月退券且保留當月發票除外則不需填寫折讓單。如若未填寫折讓單，將會扣除稅金，計算方式為: 餐券金額/1.05X5%。 滿額禮贈品是否需退還? 購買禮券時，若有滿額禮贈品，其未保持完整性或遺失無法連同退還，晶華酒店將會收取該贈品市值原價。請您申請退貨時務必保持商品完整，以保障您的退款流程能順利完成。 多久可以收到退款? 每個月25日為申請商品禮券退貨之收件截止日，逾期則順延至下個月辦理，退款方式將比照您購買禮券之付款方式。 1. 信用卡刷退 : 信用卡需10個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行詢問。備註:原購買若 使用刷卡方式結帳，請恕只能退回原卡號，無法改退現金。 2. 轉帳退款: 轉帳需20個工作天完成退款流程且依本公司固定匯款日匯出。 備註:原購買若使用刷卡方式結帳,請恕只能退回原卡號，無法改退現金。 線上客服連結 https://event.silkshotelgroup.com/ContactUs/zh-tw 退貨諮詢專線 |
