士林萬麗酒店 退貨/退款程序說明

依照消費者保護法規定，除食品類外，消費者享有產品到貨7天(註一)猶豫期之權益(註二)。然請留意，猶豫期並非試用期，如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、食品或非商品本身之瑕疵，依據相關法規規定(註三)，於收受商品後將無法享有7天猶豫期之權益，且不得辦理退貨。若依前述約定要辦理退貨，請務必在期限內，致電士林萬麗酒店客服或於線上提出申請，本公司將會立即為您辦理。但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含本體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票…等)。若為部分商品退貨，則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。有您有任何疑問可請先聯繫士林萬麗酒店客服詢問，並務必詳閱如下可能影響各類商品退貨權限之詳細說明 :

依據商品種類說明 :

1. 食品類 : 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」此類商品並無7天猶豫期。此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退換貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致可能變質之疑慮，退還後難再販售，故恕無法提供退貨權利。

2. 禮券類(住宿券、餐券) : 本公司發行之禮券，皆受信託保證之禮券可隨時辦理退貨，但將酌收3%工本費及材料費(註四)。另禮券商品本身屬有價票券，不論票面之商品專案逾期與否，皆可等同現金於士林萬麗酒店作使用。

註一 : 含例假日，由消費者收件次日起計算。

註二 : 請注意，猶豫期非試用期。

註三： 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」此類商品並無7天猶豫期。

註四 : 依據[經濟部]商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項(110年1月1日生效)