JR東日本大飯店台北是否接受禮券退換其他商品? 
捷福旅館管理顧問股份有限公司僅接受辦理本公司發行之商品禮券或現金禮券退券的服務，恕不提供退換其他商品或禮券。

★退券規範
※因退券衍生之相關手續費，將自退券費用中扣除。
※實體票券之退券，為避免消費爭議，僅限購買者本人提出申請。
※本公司銷售票券皆為銀行信託或履約保證，且為不記名之有價證券，如遺失依法恕不補發。

★手續費收費辦法
※電子票券─依票面金額3% x張數
※實體票券─依票面金額3% x張數
以上並另外加收未依規定返還完整商品(含附贈商品)之價額。 

★退券需檢附什麼憑據? 
1. 紙本禮券退券：退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件資料或贈品等之完整)，並將商品及發票以郵寄包裹掛號寄回；對於退貨之商品，本公司不負擔其任何郵資費用退券請檢附實體票券、發票影印本及信用卡正面影印本、信用卡簽單(須為原刷卡人)；另請下載【退貨折讓單】，並將折讓單印出後簽名及蓋章(原發票無統編者需填具用印個人資料；原發票有統編者需用印該統編之發票章)，折讓單第一、二聯連同實體票券一同退回，第三、四聯請您留底憑證。 
2. 電子禮券退券：請依照電子訂單內容辦理退券申請連結之程序，辦理退券申請。 

★滿額禮贈品是否需退還? 
購買禮券時，若有滿額禮贈品，其未保持完整性或遺失無法連同退還，JR東日本大飯店台北將會收取該贈品市值原價。請您申請退貨時務必保持商品完整，以保障您的退款流程能順利完成。 

★多久可以收到退款?
每個月25日為申請商品禮券退貨之收件截止日，逾期則順延至下個月辦理，退款方式將比照您購買禮券之付款方式。 
信用卡刷退 : 信用卡需14個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行詢問。
備註:原購買若使用刷卡方式結帳，請恕只能退回原卡號，無法改退現金。 

★退貨諮詢專線
捷福旅館管理顧問股份有限公司
住宿券:  (02) 7750-0900 # 5101~5104
餐券: 鉑麗安全日餐廳 (02) 7750-0934；凱華樓中華料理 (02) 7750-0933；HAYASE日本料理 (02) 7750-0932；月台町大廳酒吧 (02) 7750-0935

鄭重提醒，捷福旅館管理顧問股份有限公司及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165詐騙諮詢專線。辦理退貨後,電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權捷福旅館管理顧問股份有限公司代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。