• 退款申請單
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備註
退貨條款
    ※ 退券規範：
    1. 依您當初的付款方式退費。
    以信用卡購買之住宿券，退券金額僅能退回原信用卡。退費作業需14個工作日，信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的款項可能會顯示在次月的帳單中，煩請留意。
    以現金購買之住宿券，申請後於14個工作日內以匯款方式進行退費。
    2. 根據消費者保護法令規定，將提供您享有收到商品後7日猶豫期解約退券之權益。如超過7日仍須取消退券，每張酌收3%手續費，將自退券費用中扣除。
    3. 欲辦理住宿券退券，需一併退回原交易贈送之贈券。如贈券已使用，贈券將視為有價贈券，依當年度購買票券價值扣除已使用贈券價值（計算方式依飯店規定而定），並依規定收取手續費後退還。
    4. 實體票券之退券，為避免消費爭議，僅限購買者本人提出申請。
    5. 本公司銷售票券皆為銀行信託或履約保證，且為不記名之有價證券，如遺失依法恕不補發。
            
    ※ 手續費收費辦法：
    依商品(服務)禮券定型化契約應記載事項第4點規定，依【票面金額3% 乘以張數】收取。以上手續費用並另外加未依規定返還完整商品（含附贈商品）之價額。

    ※ 退券須檢附憑據：
    1. 電子票券退券：請至新竹伊普索酒店官網票券專區，依照電子訂單內容辦理退券申請連結之程序，填寫退券申請單。
    2. 實體票券退券：請檢附實體票券正本、電子發票及信用卡正面影印本、信用卡簽單(須為原刷卡人)。退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件資料或贈品等之完整)，並將商品及發票以郵寄包裹掛號寄回；對於退貨之商品，本公司不負擔其任何郵資費用退券。
    3. 為加速退款作業，若為二聯式電子發票辦理退貨時，電子發票上傳至整合平台有時效限制，茲視同同意本公司得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權新竹伊普索凱悅尚選酒店代為辦理相關事宜，免以紙本交付，以電子方式取代人工簽章之證明單，於電子發票整合平台完成證明聯上傳或作廢存證作業；三聯式有開立統編者，請客人自行填寫銷貨退回證明單，蓋回櫃公司發票章後，方能進行退款作業。

    退貨諮詢專線：新竹伊普索酒店 03-516-9308 | 服務時間：週一至週五09:00-17:00