如申請退券，館內因配合政府防疫營運政策，日程將視銀行作業時間延長數日，還請靜待，我們盡速為您處理

酒店是否接受禮券退換其他商品?
君悅酒店僅接受退券的服務，恕不提供退換其他商品或禮券。

退券需檢附什麼憑據?
1. 紙本禮券退券：退券請檢附實體票券、發票正本及信用卡簽單(簽單須為原刷卡人)，
如當初現金購買，需提供本人帳戶存摺影本
請先致電訂席專線索取【退貨折讓單】，並將折讓單印出後簽名及蓋章，折讓單第一、二聯連同實體票券一同退回，第三聯請您留底憑證。
當月退券且保留當月發票除外則不需填寫折讓單。如若未填寫折讓單，將會扣除稅金，計算方式為: 餐券金額/1.05X5%。
2. 電子禮券退券：請依照電子訂單內容退券申請連結之程序，辦理退券申請。

滿額禮贈品是否需退還?
購買禮券時，若有滿額禮贈品，其未保持完整性或遺失無法連同退還，君悅酒店將會收取該贈品市值原價。請您申請退貨時務必保持商品完整，以保障您的退款流程能順利完成。

多久可以收到退款?
退款方式將比照您購買禮券付款方式。

1. 信用卡刷退 : 信用卡需10個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行詢問。備註:原購買若使用刷卡方式結帳，請恕只能退回原卡號，無法改退現金。
2. 轉帳退款: 轉帳需10個工作天完成退款流程，且依本公司固定匯款日為每月10號匯出。

鄭重提醒，台北君悅酒店及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165詐騙諮詢專線。

辦理退貨後,電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權台北君悅酒店代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。

尚有其他疑題需洽詢?
若以上Q&A未能解答您的疑問，請撥打訂席專線:(02)2720-1230。