紙本禮券退券：退回之商品必須是全新狀態(保持商品、附件資料或贈品等之完整)，並將商品及發票以郵寄包裹掛號寄回；對於退貨之商品，本公司不負擔其任何郵資費用退券請檢附實體票券、發票影印本及信用卡正面影印本、信用卡簽單(須為原刷卡人)；退票專員會提供【退貨折讓單】，並將折讓單印出後簽名及蓋章(原發票無統編者需填具用印個人資料；原發票有統編者需用印該統編之發票章)，折讓單第一、二聯連同實體票券一同退回，第三聯請您留底憑證。

當月退券且保留當月購買發票則不需填寫折讓單。
如發票遺失，將會收取原發票金額5%稅金。計算方式為: 住宿券金額 ÷ 1.05 X 5%。
欲辦理住宿券退券，需一併退回原交易贈送之贈券，如贈券已使用，依當年度票券價值由退費中扣除。

電子禮券退券：請依照電子訂單內容退券申請連結之程序，辦理退券申請 (填寫退款申請單送出後請致電承億文旅客服專線告知 05-275-6911，將有專人與您聯繫後續退票事宜)。

多久可以收到退款 :

信用卡刷退 : 信用卡需15個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行詢問。

鄭重提醒：承億文旅股份有限公司及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165詐騙諮詢專線。